智能工单
AI 辅助工单处理：自动分类、建议回复、知识库匹配、一键采纳
待处理队列 3
X1 无法连接 App
张同学 · 2 分钟前
编队偶发丢星
DroneLab · 18 分钟前
电池鼓包咨询
陈先生 · 1 小时前
AI 分析 · X1 无法连接 App
分类：技术 · 连接/配对
意图：故障求助
情绪：负面 82%
语言：中文
问题摘要（AI 生成）
用户首次使用 X1，手机 App 搜索不到设备蓝牙。已按说明书长按电源键进入配对模式仍无效，情绪较急。疑似固件未初始化或蓝牙权限未授权。
建议回复（可编辑，一键采纳）
知识库匹配
📄 首次配对失败排查手册相似度 94%
📄 X1 蓝牙权限设置（iOS/Android）相似度 88%
工单详情
工单号#TK-20489
客户张同学（外部）
设备X1 Pro · SN 未提供
渠道站内工单
优先级高
AI 自动完成分类 / 情绪 / 摘要 / 建议回复 / 知识库检索；人工仅需审核与一键采纳，预计单工单处理时间从 8 分钟降至 2 分钟。